Cụ thể, các nhà mạng sẽ bắt đầu khóa 1 chiều với những thuê bao có kèo nhà cái không trùng khớp với kèo nhà cái đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Sau đó sẽ khóa kèo nhà cái 2 chiều với những thuê bao này và sau 2 tháng sẽ chấm dứt hợp đồng nếu thuê bao không đăng ký chuẩn hóa kèo nhà cái cá nhân theo quy định.

Bộ TT&TT đã có kèo nhà cái chi tiết hướng dẫn người dân cách chuẩn hóa kèo nhà cái thuê bao, các trang web/app cập nhật kèo nhà cái thuê bao của các nhà mạng.

Cụ thể:

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng Viettel:

Đầu số nhắn tin thông báo mời khách hành thực hiện chuẩn hóa kèo nhà cái thuê bao sẽ có brandname:VIETTEL

Số điện thoại CSKH sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá kèo nhà cái thuê bao cũng như tổng đài nhận phản hồi của khách hàng: Điện thoại:024 6266 0198- Alias:VIETTELCSKH

Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: App:My Viettel

Đường link để chuẩn hóa:https://viettel.vn/s/chtt

Đường link để xem video hướng dẫn:https://viettel.vn/hd

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng Mobifone:

SMS mời khách hàng cập nhật kèo nhà cái thuê bao có Brand name là:MobiFone.

Tổng đài tiếp nhận phản hồi/hỗ trợ/CSKH của MobiFone:18001090/9090.

App cập nhật kèo nhà cái thuê bao:My MobiFone

Link cập nhật kèo nhà cái thuê bao:https://tttb.mobifone.vn/.

Số tổng đài gửi SMS OTP:9811(Trong quá trình khách hàng nhập số thuê bao để cập nhật, hệ thống sẽ yêu cầu nhập OTP để xác nhận kèo nhà cái khách hàng cập nhật).

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng Vinaphone – VNPT:

Tổng đài chăm sóc khách hàng18001091của VinaPhone hoạt động 24/7 sẽ hỗ trợ, giải đáp khách hàng mọi kèo nhà cái cần thiết trong quá trình chuẩn hóa lại kèo nhà cái thuê bao.

Tin nhắn thông báo đến các thuê bao cần chuẩn hóa kèo nhà cái sẽ được gửi qua tin nhắn thương hiệuVinaPhone, các cuộc gọi thông báo sẽ được thực hiện qua số điện thoại0888001091, 0911001091và cuộc gọi tự động với thương hiệu hiển thị là VinaPhone.

Kiểm tra, chuẩn hóa kèo nhà cái thuê bao thông qua ứng dụngMy VNPT:

Khách hàng tải app My VNPT trên Appstore (cho hệ điều hành iOS) hoặc CH Play (cho các thiết bị chạy Android).

Mở ứng dụng, lựa chọn "Đăng nhập" (hoặc "Đăng ký" nếu là lần đầu tiên sử dụng) bằng số điện thoại VinaPhone cần kiểm tra.

Tại giao diện chính chọn mục "kèo nhà cái thuê bao": Kiểm tra, chuẩn hóa kèo nhà cái thuê bao thông qua trang webhttp://my.vnpt.com.vn

Khách hàng truy cập vào website my.vnpt.com.vn, đăng nhập theo số điện thoại VinaPhone, nhập mã OTP gửi về số thuê bao đăng nhập; Sau khi đăng nhập, chọn mục "kèo nhà cái thuê bao"

Đối với các khách hàng thuộc đối tượng phải chuẩn hóa/so khớp kèo nhà cái thuê bao thì sẽ có tùy chọn "Cập nhật kèo nhà cái", khách hàng bấm vào và làm theo hướng dẫn.

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng Vietnamobile:

Hotline:0921.667.667

Link ứng dụng:https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng Itelecom:

Hotline nhận: 0877.087.087;Số Hotline call out: 087.902.8888.

SMS mời khách hàng cập nhật kèo nhà cái thuê bao có Brand name là:iTel

App:myiteltrên iOS và Android

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạng ASIM:

Sốđiện thoại chăm sóc khách hàng sẽ nhắn tin/gọi điện thông báo tới KH đề nghị chuẩn hoá TTTB cũng như tổng đài nhận phản hồi của KH: Số điện thoại hotline tiếp nhận cuộc gọi đến:19001900 nhánh 1

Cuộc gọi CSKH thông báo tới khách hàng sử dụng Voice Brandname:LOCAL

Tin nhắn thông báo tới khách hàng thông qua SMS Brandname:myLocal.vn

Tên app, đường link cập nhật TTTB của DN: Khách hàng thực hiện chuẩn hóa TTTB thông qua ứng dụng"myLocal.vn"trên appStore (Android, iOS).

Chuẩn hoá kèo nhà cái mạngWINTEL:

Hotline cskh Wintel:1800 556 883;App cập nhật tttb:app Winteltrên iOS và Android.