Ảnh minh họa (travel.edu.vn)

Bộ Quy tắc ứng xử văn minh kèo nhà cái là những quy định mang tính chuẩn mực nhằm định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách thức ứng xử văn minh của tổ chức và cá nhân khi tham gia các hoạt động kèo nhà cái.

Đối tượng áp dụng là khách kèo nhà cái là người Việt Nam đi kèo nhà cái trong nước và nước ngoài; người nước ngoài đi kèo nhà cái Việt Nam; Các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động kinh doanh kèo nhà cái; Cộng đồng dân cư tại các điểm kèo nhà cái.

Nội dung của bộ quy tắc gồm 2 Chương, bao gồm: Quy định chung; Nội dung Bộ Quy tắc ứng xử. Trong đó, nội dung Bộ quy tắc ứng xử quy định những điều cần làm của từng đối tượng tham gia vào hoạt động kèo nhà cái như: khách kèo nhà cái; tổ chức, cá nhân kinh doanh kèo nhà cái; doanh nghiệp kèo nhà cái; hướng dẫn viên kèo nhà cái; cơ sở lưu trú kèo nhà cái; phương tiện vận chuyển khách kèo nhà cái; điểm mua sắm phục vụ khách kèo nhà cái; điểm tham quan, kèo nhà cái; cộng đồng dân cư

Theo đó, với du khách, thông điệp ứng xử được bộ đưa ra là văn minh, tự trọng và trách nhiệm, thể hiện qua 20 hành vi. Trong đó, có việc phải xếp hàng trật tự, trang phục phù hợp, tôn trọng sự khác biệt về văn hóa, không vứt rác, không lấy đồ của người khác... Những việc như mua hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ, sử dụng sản phẩm từ động vật hoang dã... được cho là ứng xử chưa đúng mực.

Với những người cung cấp dịch vụ kèo nhà cái, khách sạn, vận chuyển, bán hàng, bộ quy tắc cũng đưa một số quy tắc tương tự. Trong đó, có không chèo kéo khách, không nâng giá, ép giá, không bán hàng kém chất lượng, không sử dụng thương hiệu của người khác, không để người nước ngoài núp bóng kinh doanh, niêm yết giá...

Bộ quy tắc cũng đề ra khẩu hiệu tuyên truyền về ứng xử văn minh kèo nhà cái như: Nâng cao hình ảnh du khách Việt; kèo nhà cái có hiểu biết và có trách nhiệm; Việt Nam – Điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh; Mỗi người dân là một hướng dẫn vien kèo nhà cái; Xếp hàng là văn minh; Nói không với dịch vụ kém chất lượng…

Thời gian qua, đã có nhiều địa phương như TPHCM, Bình Thuận, Đà Nẵng... đã ban hành bộ quy tắc ứng xử, hướng dẫn khách kèo nhà cái cách ứng xử đúng mực. Tuy nhiên, đây là lần đầu tiên Bộ VHTTDL ban hành Bộ quy tắc ứng xử văn minh kèo nhà cái trên quy mô cà nước./.