Theo một khảo sát mới tiến hành của trang Which? Travel, American Airlines và British Airway là hai trong số các kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá bị đánh giá là có những chuyến bay đường dài tồi tệ nhất.

kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá quốc gia Anh bị chỉ trích vì "chất lượng đồ ăn và thức uống, mức độ thoải mái của ghế ngồi và giá trị đồng tiền cho những dịch vụ bay ngắn và bay dài".

Trong cuộc khảo sát, hơn 6.500 hành khách đã được hỏi về các dịch vụ khách kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá, môi trường dịch vụ trên máy bay và trong cabin…

American Airlines là kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá đường dài tệ hại nhất với số điểm đạt được là 48%. Một phát ngôn viên của hãng này nói với CNN: "American Airlines nghiêm túc xem xét các phản hồi của khách hàng và chúng tôi rất thất vọng về kết quả của cuộc khảo sát 'Which?' được dựa trên trải nghiệm của 53 khách hàng".

"Tuy nhiên, chúng tôi công nhận rằng luôn có chỗ cho sự cải thiện và chúng tôi sẽ tiếp tục phấn đấu để đạt được dịch vụ tuyệt hảo chăm sóc cho các khách kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá của chúng tôi trong hành trình cuộc sống", người này nói thêm.

British Airways được đánh giá số điểm là 55% đối với cả các chuyến bay đường ngắn và đường dài. Như vậy, kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá Anh đứng thứ 2 và thứ 3 trong các danh sách kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá có chuyến bay ngắn và dài tệ nhất.

Tương tự như American Airlines, British Airways cũng tỏ ra nghi ngờ tính chính xác của cuộc khảo sát do Which? Travel thực hiện.

"Dữ liệu của chúng tôi cho thấy mức độ hài lòng của khách kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá đã và đang tiếp tục gia tăng, do chúng tôi đã triển khai khoản đầu tư trị giá 8,4 tỷ USD vào việc mua máy bay mới, lên thực đơn mới, xây dựng các phòng chờ mới và ứng dụng công nghệ mới", thông cáo của British Airways nhấn mạnh.

Ryanair là kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá chặng ngắn tệ nhất khi chỉ đạt số điểm là 44%; hai kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá giá rẻ phổ biến khác là Vueling Airlines và Wizz Air không tỏ ra quá vượt trội có số điểm lần lượt là 54% và 56%.

Ở nửa khác của bảng xếp kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá trong danh mục bay chặng ngắn, Jet2 nhận số điểm cao nhất vì cung cấp dịch vụ tốt với mức giá phải chăng.

Đối với kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá bay chặng dài, các cái tên quen thuộc là Singapore Airlines, Emirates và Virgin Atlantic nằm trong danh sách có số điểm cao nhất.

"Bạn không phải tiếp tục mua vé với một kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá khiến bạn thất vọng – hoặc kèo nhà cái tỷ lệ bóng đá bạn từng ưa thích trong nhiều năm trời nhưng giờ đây chất lượng lại xuống thấp", biên tập viên Rory Boland của Which? Travel nhấn mạnh.