Diễn đàn là một trong những hoạt động nhằm triển khai Quyết định số 319/QĐ-TTg ngày 29/3/2023 của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt "Đề án chống tỷ lệ kèo nhà cái giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến năm 2025".

Phát biểu tại diễn đàn, các chuyên gia cho rằng, trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0, nếu không hiện đại hóa công nghệ chống tỷ lệ kèo nhà cái giả thì rất khó kiểm soát và ngăn chặn các thủ đoạn ngày càng tinh vi của những kênh phân phối tỷ lệ kèo nhà cái giả. Do đó, việc tìm kiếm các giải pháp chống giả, sẽ giúp thống nhất quy chuẩn quốc gia, để cơ quan chức năng đề xuất tiêu chuẩn kỹ thuật chung của các loại tem chống tỷ lệ kèo nhà cái giả, phục vụ cho các đơn vị sản xuất, kinh doanh, tránh lãng phí các nguồn lực xã hội trong việc nghiên cứu các giải pháp chống giả riêng của từng đơn vị.

Phó Giáo sư, Tiến sĩNguyễn Thành Hiếu - Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Quốc dân cho rằng, thương mại điện tử đã và đang trở thành xu hướng tiêu dùng của cả thế giới, nhất là từ sau đại dịch Covid-19. Nhận thức được vai trò cũng như tầm quan trọng của thương mại điện tử trong phát triển kinh tế, từ nhiều năm trước, nhà trường đã đưa nội dung này vào quá trình giảng dạy. Đặc biệt, kể từ khi Tổng cục Quản lý thị trường phối hợp với Trường Đại học Kinh tế Quốc dân mở chuyên ngành Quản lý thị trường thì thương mại điện tử là một trong những nội dung được nhà trường chú trọng.

"TMĐT là xu thế tất yếu vì những lợi ích mà nó mang lại,tuy nhiên bên cạnh đó đã phát sinh nhiều bất cập trong đó điển hình là việc trà trộn kinh doanh các mặt tỷ lệ kèo nhà cái giả, nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ" ông Hiếu nói.

Tổng cục trưởng Tổng cục Quản lý thị trường, Trần Hữu Linh cho biết: Thương mại điện tử hiện là môi trường hoạt động chủ yếu không chỉ của người bán, người mua mà cả với lực lượng chức năng. Với xu thế này, tỷ lệ kèo nhà cái giả, tỷ lệ kèo nhà cái nhái kinh doanh qua nền tảng thương mại điện tử đang dần trở nên phổ biến và đây sẽ là mặt trận đấu tranh chủ yếu của lực lượng quản lý thị trường trong thời gian tới.

Tuy vậy, để công tác đấu tranh, xử lý các hành vi vi phạm đạt hiệu quả, thì các lực lượng chức năng cần có nguồn nhân lực, đặc biệt là công cụ, phương pháp phù hợp chứ không thể "tay không bắt giặc".

Lãnh đạo Tổng cục Quản lý thị trường nhấn mạnh: "Nếu không có chế tài phù hợp thì kinh doanh online sẽ trở thành nơi tàng trữ, phân phối, buôn bán tỷ lệ kèo nhà cái giả, ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, giảm niềm tin của người tiêu dùng và làm cản trở sự phát triển của nền kinh tế đất nước. Chống gian lận thương mại, tỷ lệ kèo nhà cái giả trên mạng cần có các giải pháp công nghệ cụ thể, để định danh, xác định được người mua, người bán, người vận chuyển, sản phẩm tỷ lệ kèo nhà cái hóa... góp phần phòng ngừa các rủi ro".

Đề cập đến các giải pháp chống tỷ lệ kèo nhà cái giả, bảo vệ người tiêu dùng trên thương mại điện tử, TS. Đinh Lê Hải Hà, Phó Viện trưởng Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế (Trường Đại học Kinh tế quốc dân) cho rằng, trên thương mại điện tử, không chỉ là phòng tránh tỷ lệ kèo nhà cái giả, mà cần đảm bảo quyền lợi đầy đủ của khách tỷ lệ kèo nhà cái. Do đó cần có giải pháp quản lý thương nhân cung cấp tỷ lệ kèo nhà cái hóa dịch vụ, gắn liền với thương nhân tổ chức sàn thương mại điện tử và hệ sinh thái thương mại điện tử. Phải luật hóa việc sử dụng thông tin chủ tỷ lệ kèo nhà cái và khách tỷ lệ kèo nhà cái tại các sàn thương mại điện tử và các nhà cung cấp ứng dụng (app);

Ngoài ra, cần tăng cường quản lý hóa đơn giao tỷ lệ kèo nhà cái, xác định trách nhiệm liên đới trong chống tỷ lệ kèo nhà cái giả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tăng cường các giải pháp kỹ thuật để đưa ra các mức độ cảnh báo, ngăn chặn các hành vi gian lận thương mại trên môi trường mạng.

Ông Lê Đức Anh, Giám đốc Trung tâm Tin học và Công nghệ số, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) nêu quan điểm, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, song rất nhiều người tiêu dùng gặp trở ngại khi mua sắm online. Đó là, việc chất lượng tỷ lệ kèo nhà cái hóa kém hơn so với quảng cáo; giá cả thường cao hơn so với việc mua bán trực tiếp; chi phí vận chuyển cao; đặt tỷ lệ kèo nhà cái rắc rối; lo ngại thông tin cá nhân bị tiết lộ; dịch vụ chăm sóc khách tỷ lệ kèo nhà cái kém... Trở ngại lớn nhất của người tiêu dùng trong mua sắm online đó là chất lượng tỷ lệ kèo nhà cái hóa. Nhiều khi đặt tỷ lệ kèo nhà cái xong, tỷ lệ kèo nhà cái nhận về khác xa so với hình ảnh quảng cáo.

Theo ông Lê Đức Anh, cần áp dụng giải pháp công nghệ tiên tiến trong định danh người bán, người mua, truy xuất nguồn gốc tỷ lệ kèo nhà cái hóa trong thương mại điện tử để phòng chống tỷ lệ kèo nhà cái giả.

Hiện nay, Bộ Công Thương đang hoàn thiện hạ tầng, khung pháp lý và chính sách phát triển thương mại điện tử và kinh tế số. Năm 2023, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã xây dựng Hệ sinh thái số tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong đó, bao gồm hệ thống quản lý và giải quyết phản ánh, tranh chấp trực tuyến trong thương mại điện tử giữa người dân và doanh nghiệp.

"Hệ sinh thái số sẽ góp phần bảo vệ nhãn tỷ lệ kèo nhà cái trên môi trường trực tuyến, đảm bảo giao dịch trong thương mại điện tử, giải quyết khiếu nại tranh chấp, xác thực và định danh chủ thể trong thương mại điện tử", ông Lê Đức Anh thông tin.

Bà Đỗ Thị Xuân Hương, Viện Khoa học sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) đánh giá, hiện nay trên thị trường có nhiều giải pháp chống tỷ lệ kèo nhà cái giả, như: Dán tem chống tỷ lệ kèo nhà cái giả, công nghệ nhận diện bằng hình ảnh, truy vết tỷ lệ kèo nhà cái hóa, định danh người bán tỷ lệ kèo nhà cái. Trong đó, dán tem chống tỷ lệ kèo nhà cái giả là giải pháp truyền thống phổ biến.

Thương mại điện tử là kênh phân phối tỷ lệ kèo nhà cái hóa ngày càng phát triển, là môi trường thuận lợi cho việc kinh doanh tỷ lệ kèo nhà cái giả tỷ lệ kèo nhà cái nhái. Vì vậy, cần có giải pháp truy vết tỷ lệ kèo nhà cái hóa, định danh người bán hiệu quả, cần đảm bảo tính chính xác, "chống làm giả các công nghệ làm giả"; tính tiện lợi, tính hiệu quả về chi phí.

Bà Hương kiến nghị, Chính phủ ban hành các quy định tiêu chuẩn về truy vết tỷ lệ kèo nhà cái hóa, định danh người bán trên thương mại điện tử; đảm bảo tính thống nhất, đồng bộ tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai giải pháp.

Đối với người tiêu dùng điều chỉnh thói quen mua sắm, nâng cao ý thức cảnh giác, thận trọng, kiểm tra kỹ thông tin về sản phẩm, người bán. Đối với bên kinh doanh vận chuyển, đảm bảo tỷ lệ kèo nhà cái hóa phải có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng; sản phẩm sau khi đóng gói phải sử dụng tem chống giả và phải định danh được người bán.

"tỷ lệ kèo nhà cái hóa khi tham gia lưu thông cần được đính kèm hóa đơn điện tử nhằm chống gian lận thương mại thất thu thuế", bà Hương đề xuất./.