Từ 1/4, khoảng 1,76 triệu thuê bao di động bị khóa dịch vụ 1 chiều

Khóa sim thuê bao có keo nha cai 5 không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia là một trong những kế hoạch của Cục Viễn thông, Bộ keo nha cai 5 và Truyền thôngnhằm giải quyết triệt để tình trạng sim rác.

Theo đó, kế hoạch này được thực hiện trên tinh thần của Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” (Quyết định 06/QĐ-TTg) và Nghị định 49/2017/NĐ-CP.

Cụ thể, theo Quyết định 06, đảm bảo đến hết ngày 31/3/2023, các thuê bao đang hoạt động đều có keo nha cai 5 đúng và trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Do đó, Cục Viễn thông đề nghị các nhà mạng rà soát, đối chiếu, triển khai xác thực keo nha cai 5 của thuê bao đã có đầy đủ giấy tờ và đăng ký keo nha cai 5 đúng quy định.

Ngoài ra, với thuê bao có keo nha cai 5 nghi ngờ không đúng, các nhà mạng thông báo liên tục yêu cầu cá nhân thực hiện lại giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong ít nhất 05 ngày, mỗi ngày ít nhất 1 lần.

Như vậy, sau ngày 31/3/2023, những thuê bao có keo nha cai 5 chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia mà chưa thực hiện chuẩn hóa keo nha cai 5 theo thông báo của nhà mạng sẽ bị khóa sim điện thoại một chiều.

Sau khi bị khóa một chiều, nếu không thực hiện chuẩn hóa keo nha cai 5, số thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều trong 15 ngày tiếp theo và sẽ bị thu hồi sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều.

Sau 30 ngày kể từ thời điểm bị khóa hai chiều, các số thuê bao chưa thực hiện chuẩn hóa lại keo nha cai 5 sẽ bị nhà mạng thu hồi theo quy định của pháp luật.

Số liệu của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho thấy, tính đến sáng 31/3, đã có 1,99 triệu thuê bao chuẩn hóa keo nha cai 5 cá nhân. Như vậy vẫn còn 1,86 triệu thuê bao chưa chuẩn hóa keo nha cai 5 cá nhân theo quy định.

Theo đó, mỗi ngày có khoảng 100.000 thuê bao đi đăng ký lại keo nha cai 5 cá nhân. Như vậy, nếu không có gì đột biến đến hết 0 giờ ngày 1/4 sẽ có khoảng 1,76 triệu thuê bao di động bị khóa dịch vụ 1 chiều theo quy định pháp luật.

Làm gì khi thuê bao bị khóa?

Để không bị khóa sim 2 chiều và bị thu hồi số điện thoại,các nhà mạng khuyến cáo khách hàng cần nhanh chóng thực hiện chuẩn hóa keo nha cai 5 theo hướng dẫn để được mở lại liên lạc.

Trường hợp bị khóa 1 chiều, chủ thuê bao vẫn có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí tớihotline các nhà mạng để được hướng dẫn cụ thể.

Với nhà mạng Vinaphone

Trường hợp bị khóa 1 chiều, chủ thuê bao vẫn có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí tớihotline 18001091để được hướng dẫn cụ thể.

Theo đó, khách hàng có thể thực hiện chuẩn hóa keo nha cai 5 thuê bao để mở lại liên lạc theo 2 cách:

Cách 1:Chuẩn hóa keo nha cai 5 trên App hoặc web My VNPT

(1) Đối với chuẩn hóa keo nha cai 5 trên App My VNPT:

- Tải ứng dụng và đăng ký tài khoản

- Tại mục "keo nha cai 5 thuê bao", chọn "Cập nhật lại". Sau đó, nhập mã OTP.

- Đưa ảnh Giấy tờ tùy thân lên hệ thống: Chọn một trong hai loại giấy tờ tùy thân là căn cước công dân hoặc Hộ chiếu. Sau đó, chụp mặt trước và mặt sau rồi tiến hành so khớp chân dung khuôn mặt.

- Bổ sung, cập nhật keo nha cai 5: Khách hàng bổ sung, cập nhật keo nha cai 5 còn thiếu hoặc không đúng so với loại giấy tờ tùy thân đã cập nhật lên hệ thống. Sau đó, bấm Xác nhận.

(2)Đối với chuẩn hóa keo nha cai 5 trên web:

-Truy cập website: Khách hàng truy cập websitehttps://my.vnpt.com.vn/. Đăng nhập tài khoản.

- Sau khi đăng nhập thành công chọn mục keo nha cai 5 thuê bao

- Chọn Cập nhật lại. Tích chọn “Tôi xác nhận đồng ý với những điều khoản trên để tiếp tục”

- Nhập mã OTP. Chọn tiếp tục

- Chụp hai mặt trước và sau ảnh Chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân cùng ảnh chân dung: Người dùng tải ảnh mặt trước, mặt sau của Chứng minh nhân dân hoặc thẻ Căn cước công dân và ảnh chân dung rõ nét để đưa lên hệ thống

- Kiểm tra lại keo nha cai 5 và ký tên.

Cách 2:Đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vinaphone gần và thuận tiện nhất để được hỗ trợ.

Lưu ý, khi đi mang theo sim và giấy tờ tùy thân để khai báo theo hướng dẫn.

Với nhà mạng Viettel, Mobifone

Tương tự với nhà mạng Vinaphone, những thuê bao bị khóa thuộc mạng Viettel và Mobifone cũng thực hiện chuẩn hóa keo nha cai 5 theo 2 cách:

Cách 1: Chuẩn hóa keo nha cai 5 trên App hoặc qua website

Cách 2: Đến trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel/Mobifone để được hỗ trợ.