Theo thông tin ban đầu, chiếc xe buýt chạy theo hướng Lương Yên - Bác Cổ, khi vừa nhập vào làn đường Nguyễn Khoái, trước cổng Bệnh viện Hữu nghị Việt - Xô thì xảy ra sự cố rồi bốc kèo nhà cái 88.

Ngọn lửa bốc lên từ phía đầu xe và lan ra những vật liệu nội thất. Thời điểm này, xe vừa xuất bến, chưa có hành khách. Lái xe, phụ xe và người dân sử dụng bình chữa kèo nhà cái 88 cầm tay thực hiện các biện pháp cứu hỏa ban đầu nhưng không hiệu quả.

Ngay sau khi nhận được tin báo, Công an quận Hai Bà Trưng và Hoàn Kiếm đã có mặt khống chế đám kèo nhà cái 88 không để lây lan và ảnh hưởng đến dãy phố và cây xăng Lương Yên gần đó. Vụ hoả hoạn nhanh chóng được dập tắt.

Sau vụ hoả hoạn, xe buýt bị kèo nhà cái 88 trơ khung, phần nội thất hoàn toàn hư hỏng. May mắn không gây thiệt hại về người. Hiện trường vụ kèo nhà cái 88 cũng được di chuyển ngay sau đó, trước khung giờ cao điểm trong ngày.